Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe über www.bobbyblanks.com.

Der Webshop wird betrieben von:

Bobby Blanks B.V.
Korvelseweg 43
5025 JB Tilburg
Niederlande

Handelsregisternummer: 42110629
USt-IdNr.: NL869779072B01

Hast du eine Frage zu deiner Bestellung oder Rücksendung? Dann kontaktiere uns über den Live-Chat auf unserer Website.

1. Widerrufsfrist und Rücksendung anmelden

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du eine 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Melde deine Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage über unseren Live-Chat an. Nach deiner Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Besteht deine Bestellung aus mehreren Produkten, die einzeln geliefert werden? Dann beginnt die Widerrufsfrist am Tag, nachdem du das letzte Produkt erhalten hast.

2. Produkte anprobieren und beurteilen

Du darfst ein Produkt so ansehen und anprobieren, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Verwende oder trage das Produkt nicht länger, als es zur Beurteilung seiner Eigenschaften, Passform und Funktionsweise erforderlich ist.

Wir bitten dich, Produkte:

  • ungetragen und unbenutzt zurückzusenden, abgesehen von dem, was zum Anprobieren erforderlich ist;

  • sauber und frei von Flecken, Gerüchen, Beschädigungen und anderen Gebrauchsspuren zu halten;

  • wenn vernünftigerweise möglich, mit den Originaletiketten zu versehen;

  • wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden;

  • zusammen mit dem Lieferschein oder einem anderen eindeutigen Bestellnachweis zurückzusenden.

Wurde ein Produkt stärker genutzt, als es zur Prüfung erforderlich war? Dann dürfen wir einen etwaigen Wertverlust von dem zu erstattenden Betrag abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Rücksendekosten und Versand

Du organisierst und bezahlst die Rücksendung selbst. Dies gilt nicht, wenn du ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast oder wenn das Produkt auf andere Weise nicht der Bestellung entspricht.

Wir empfehlen, deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren. Du bist für die Rücksendung verantwortlich, bis sie an unserer Rücksendeadresse zugestellt wurde.

4. Rücksendeadresse

Sende deine Rücksendung an:

SF Distribution Group B.V.
z. Hd. Bobby Blanks
Industrieweg 46
Unit 0209
6541 TW Nijmegen
Niederlande

Rücksendungen werden ausschließlich per Post oder Paketdienst angenommen. Eine persönliche Abgabe einer Rücksendung an dieser Adresse ist nicht möglich.

5. Rückerstattung

Nach deiner Rücksendung erstatten wir die geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du nachweisen kannst, dass die Rücksendung verschickt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Dafür werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Senden Sie die vollständige Bestellung zurück? Dann erhalten Sie auch die ursprünglichen Kosten für unseren Standardversand zurück. Etwaige zusätzliche Kosten für eine teurere Versandmethode werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung tragen Sie selbst.

6. Sale-Artikel und Umtausch

Für Produkte, die während eines Schlussverkaufs oder einer anderen Aktion gekauft wurden, gilt dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht wie für Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden.

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Ein direkter Umtausch hängt von der verfügbaren Bestandsmenge ab und kann nicht garantiert werden. Am schnellsten ist es in der Regel, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und selbst eine neue Bestellung aufzugeben.

7. Beschädigtes, falsches oder mangelhaftes Produkt

Haben Sie ein beschädigtes, falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten? Wenden Sie sich dann so schnell wie möglich über den Live-Chat an uns.

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem klar und fügen Sie Fotos des Produkts sowie gegebenenfalls der Verpackung bei. Wir prüfen die Meldung und sorgen für eine angemessene Lösung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon vollständig unberührt. Wenn wir gesetzlich für die Rücksendekosten verantwortlich sind, werden Ihnen diese nicht in Rechnung gestellt.

8. Digitale Geschenkkarten

Digitale Geschenkkarten werden per E-Mail geliefert.

Eine ungenutzte digitale Geschenkkarte kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist storniert werden, sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist. Sobald eine Geschenkkarte ganz oder teilweise verwendet wurde, kann sie nicht erstattet oder gegen Bargeld eingetauscht werden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Verlorene, gestohlene oder bereits verwendete Geschenkkarten können nicht ersetzt werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Ausnahmen

Bei einigen Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies gilt beispielsweise für:

  • speziell für Sie angefertigte oder personalisierte Produkte;

  • versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht für eine Rücksendung geeignet sind, nachdem die Versiegelung gebrochen wurde;

  • andere Produkte, für die das Gesetz eine gültige Ausnahme vorsieht.

Wenn eine Ausnahme gilt, wird dies beim betreffenden Produkt deutlich angegeben.

10. Fragen

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Rückerstattung? Wenden Sie sich dann über den Live-Chat an unseren Kundenservice unter www.bobbyblanks.com.