Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via www.bobbyblanks.com.

De webshop wordt beheerd door:

Bobby Blanks B.V.
Korvelseweg 43
5025 JB Tilburg
Nederland

KvK-nummer: 42110629
Btw-nummer: NL869779072B01

Heb je een vraag over je bestelling of retourzending? Neem dan contact met ons op via de live chat op onze website.

1. Bedenktijd en retour aanmelden

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Meld je retour binnen deze 14 dagen aan via onze live chat. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

2. Producten passen en beoordelen

Je mag een product bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik of draag het product niet langer dan nodig is om de eigenschappen, pasvorm en werking ervan te beoordelen.

Wij verzoeken je om producten:

• ongedragen en ongebruikt terug te sturen, afgezien van wat nodig is om ze te passen;

• schoon en vrij van vlekken, geuren, beschadigingen en andere gebruikssporen te houden;

• indien redelijkerwijs mogelijk te voorzien van de originele labels;

• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug te sturen;

• samen met de pakbon of een andere duidelijke ordervermelding te retourneren.

Is een product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan mogen wij een eventuele waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

3. Retourkosten en verzending

Je regelt en betaalt de retourzending zelf. Dit geldt niet wanneer je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebt ontvangen of wanneer het product op een andere manier niet aan de bestelling voldoet.

Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze op ons retouradres is bezorgd.

4. Retouradres

Stuur je retourzending naar:

SF Distribution Group B.V.
T.a.v. Bobby Blanks
Industrieweg 46
Unit 0209
6541 TW Nijmegen
Nederland

Retourzendingen worden uitsluitend per post of pakketdienst geaccepteerd. Het is niet mogelijk om een retour persoonlijk op dit adres af te geven.

5. Terugbetaling

Na je retourmelding betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat de retourzending is verstuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken. Hiervoor worden geen extra kosten gerekend.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardverzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.

6. Sale-artikelen en omruilen

Voor producten die tijdens een sale of andere actie zijn gekocht, geldt hetzelfde wettelijke herroepingsrecht als voor artikelen die tegen de normale prijs zijn gekocht.

Wil je een andere maat, kleur of een ander product? Neem dan contact op met onze klantenservice. Een directe omruiling is afhankelijk van de beschikbare voorraad en kan niet worden gegarandeerd. De snelste optie is meestal om het oorspronkelijke artikel te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

7. Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product

Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de live chat.

Vermeld daarbij je ordernummer, geef een duidelijke omschrijving van het probleem en stuur foto’s van het product en eventueel de verpakking mee. Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing.

Je wettelijke rechten blijven hierbij volledig van toepassing. Wanneer wij volgens de wet verantwoordelijk zijn voor de retourkosten, worden deze niet bij jou in rekening gebracht.

8. Digitale cadeaubonnen

Digitale cadeaubonnen worden per e-mail geleverd.

Een ongebruikte digitale cadeaubon kan binnen de wettelijke bedenktijd worden geannuleerd, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is. Zodra een cadeaubon geheel of gedeeltelijk is gebruikt, kan deze niet worden terugbetaald of ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.

Verloren, gestolen of al gebruikte cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen, tenzij dit wettelijk verplicht is.

9. Uitzonderingen

Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• speciaal voor jou gemaakte of gepersonaliseerde producten;

• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren nadat de verzegeling is verbroken;

• andere producten waarvoor de wet een geldige uitzondering bepaalt.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.

10. Vragen

Heb je vragen over een retourzending, omruiling of terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice via de live chat op www.bobbyblanks.com.